Resi e Garanzia — SpidyShop Milano

La soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Se le scarpe Uvex non rispondono alle tue aspettative, hai 30 giorni per restituirle senza dover fornire alcuna motivazione, in conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

Diritto di recesso

Hai 30 giorni dalla ricezione dell'ordine per restituire le scarpe. Il termine è ampliato rispetto al minimo di legge (14 giorni) perché sappiamo che provare le scarpe antinfortunistiche al lavoro richiede tempo.

Condizioni per il reso

• Il prodotto deve essere nelle condizioni originali, non utilizzato all'esterno;
• Deve essere nella confezione originale Uvex con tutti gli accessori (solette, lacci di ricambio se presenti);
• Il reso deve essere richiesto entro 30 giorni dalla consegna.

Come effettuare un reso

1. Contattaci via email a info@spidyshop.com indicando numero ordine e motivo del reso;
2. Ti invieremo le istruzioni per la restituzione e l'etichetta di spedizione (se applicabile);
3. Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo al rimborso entro 14 giorni sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.

Garanzia prodotti Uvex

Tutte le scarpe Uvex vendute da SpidyShop sono coperte da garanzia legale di 2 anni dalla data di acquisto per difetti di conformità (D.Lgs. 24/2002). Per prodotti con difetti di fabbrica contattaci immediatamente con foto del difetto: provvederemo a sostituzione o rimborso.

Cambio taglia

Se hai sbagliato taglia, ti spediamo gratuitamente la taglia corretta una volta ricevuto il reso. Il cambio non ha costi aggiuntivi se la spedizione è in Italia.

Scarpe “Valore Aggiunto” (difetti estetici)

Le scarpe della collezione Lista Difetti / Valore Aggiunto sono coperte da diritto di recesso ordinario e garanzia legale di 2 anni come tutte le altre. I difetti estetici dichiarati nella scheda prodotto non costituiscono motivo di reso (sono esplicitamente indicati prima dell'acquisto).

Prodotti esclusi dal reso

• Prodotti personalizzati o su misura (es. ricami aziendali);
• Prodotti chiaramente utilizzati o danneggiati dal cliente dopo la consegna.

Domande frequenti sui resi

Il reso è gratuito?
Per ordini superiori a 100€ il reso è gratuito (rimborso completo). Per ordini inferiori si applica un costo di spedizione di rientro di 6,90€ trattenuto dal rimborso.

Posso provare le scarpe al lavoro e renderle se non vanno bene?
Le scarpe vanno provate in casa con i tuoi calzini abituali, ma non usate in esterno. Eventuali segni di utilizzo esterno potrebbero comportare un rimborso parziale.

Quanto tempo ci vuole per il rimborso?
Entro 14 giorni dalla ricezione del reso. Tipicamente 3-7 giorni lavorativi sul tuo conto.

Cosa fare se ricevo una scarpa difettosa?
Contattaci immediatamente con foto del difetto. Sostituiamo gratuitamente in 24-48h o rimborsiamo, come preferisci.