Informativa sui rimborsi
Hai 30 giorni di tempo dalla ricezione del prodotto per richiedere un reso.
Per essere idoneo al reso, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato, non utilizzato, con tutti i cartellini originali e nell'imballaggio originario. È inoltre necessaria la ricevuta o una prova d'acquisto.
Come richiedere un reso
Tutti i resi devono essere autorizzati preventivamente via email. Scrivi a spidi.shop1@gmail.com indicando il numero ordine e il motivo del reso. Riceverai entro 24 ore una conferma con l'indirizzo di spedizione del reso e tutte le istruzioni operative.
Importante: gli articoli inviati senza una precedente autorizzazione via email non saranno accettati e verranno respinti al mittente.
Danni e difetti
Ispeziona il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente all'indirizzo spidi.shop1@gmail.com in caso di articolo difettoso, danneggiato o errato. Risolveremo la questione gestendo il reso, la sostituzione o il rimborso nel minor tempo possibile.
Nota sui prodotti SPIDYSHOP: tutte le scarpe Uvex disponibili sono prodotti di seconda scelta con difetti esclusivamente estetici. I difetti estetici dichiarati non sono motivo di reso, in quanto comunicati prima dell'acquisto. La sicurezza, la qualità e il comfort del prodotto sono integralmente certificati Uvex.
Articoli non rimborsabili
Per motivi igienico-sanitari non accettiamo resi su articoli che siano stati indossati anche solo per una prova prolungata, su articoli senza cartellini originali o danneggiati dal cliente. Articoli scontati e ordini personalizzati possono essere non rimborsabili: in caso di dubbio, contattaci prima dell'acquisto.
Eccezioni e prodotti scontati
Gli articoli in saldo o acquistati con codici promozionali speciali seguono le stesse regole sopra descritte, salvo diversamente specificato nella pagina prodotto al momento dell'acquisto.
Cambi
Il modo più rapido per ottenere un articolo diverso (taglia, modello) è effettuare un reso del prodotto originale e, una volta accettato, procedere all'acquisto separato del nuovo articolo.
Diritto di recesso UE
In ottemperanza al Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005), il consumatore residente nell'Unione Europea ha diritto al recesso entro 14 giorni dalla ricezione dell'articolo senza dover fornire motivazione. Il prodotto reso a titolo di recesso deve essere integro, nelle condizioni originali e accompagnato dalla prova d'acquisto. Il rimborso comprende il prezzo del prodotto e le spese di spedizione standard sostenute al momento dell'ordine.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso, ti notificheremo l'esito tramite email entro 5 giorni lavorativi. Se approvato, il rimborso sarà emesso automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. I tempi effettivi di accredito dipendono dalla banca o dal circuito di pagamento utilizzato.
Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo spidi.shop1@gmail.com indicando il numero d'ordine.